Vilkår

1. Generelt

Vilkår og betingelser for Ungdomsakademiet AS (heretter omtalt som “UNAK”) gjelder for den undervisningsbistand og de tjenester som UNAK leverer til kunden, med mindre annet er avtalt.

En avtale om undervisningsbistand eller andre tjenester inngås med:

Ungdomsakademiet AS
Organisasjonsnr.: 835 712 192
Rundtjernveien 2c
0672 Oslo

2. Kontaktinformasjon

UNAK kan kontaktes ved å sende en e-post til post@unak.no, legge inn en henvendelse på www.unak.no eller ved å kontakte oss via telefon.

3. Undervisningsforløp

3.1 Forløpstyper og timer

UNAK tilbyr enkelttimer, undervisningsforløp på 10, 20, 40 og 80 timer og fast ukentlig undervisning (2 timer i uka i 4 måneder), både på nett og fysisk. I tillegg tilbyr vi eksamensforløp på minimum 6 timer.

Som utgangspunkt varer en undervisningsøkt minimum 60 minutter. Vi gjør oppmerksom på at vi fakturerer i halve timer og per påbegynte halvtime.

3.2 Tidspunkt for undervisning

Tidspunkt for gjennomføring av undervisningsforløpets timer planlegges mellom elev/foreldre og underviser med utgangspunkt i de ønsker elev/foreldre har opplyst ved den innledende samtalen med UNAK. Det må likevel alltid tas høyde for at det kan forekomme dager hvor underviseren ikke har mulighet til å holde undervisning, for eksempel i forbindelse med ferie og helligdager.

3.3 Evaluering og timeforbruk

På nettsiden vil det være mulig å logge inn og se en oversikt over timeforbruket samt underviserens timeregistreringer og evalueringer av undervisningen.

3.4 Avlysning av undervisning

All undervisning skal avbestilles senest 24 timer før avtalt tid. Avbestillingen meldes direkte fra elev/foreldre til underviser. Ved senere avbestilling registreres én time som gjennomført.

4. Priser og vilkår

4.1 Forløpspriser

• Prisen på nett er grunnprisen. Ved fysisk undervisning, hjemme hos eleven eller på et avtalt sted, koster hver time 50 kr mer.
• Enkelttime (drop-in): 650 kr på nett, 700 kr fysisk.
• Undervisningsforløp på 10 timer: 610 kr per time på nett, 660 kr fysisk.
• Undervisningsforløp på 20 timer: 550 kr per time på nett, 600 kr fysisk.
• Undervisningsforløp på 40 timer: 499 kr per time på nett, 549 kr fysisk.
• Undervisningsforløp på 80 timer: 450 kr per time på nett, 500 kr fysisk.
• Fast ukentlig undervisning (2 timer i uka i 4 måneder, faste tider): 3 990 kr per måned på nett, 4 390 kr fysisk.
• Eksamensforløp på 6 timer har en totalpris på 3990 kr.
• Eksamensforløp på 10 timer har en totalpris på 5990 kr.
• Oppgaveforløp på 6 timer har en totalpris på 3990 kr.
• Oppgaveforløp på 10 timer har en totalpris på 5990 kr.

4.2 Gyldighet

• Undervisningsforløp på 10 timer har en gyldighet på 3 måneder.
• Undervisningsforløp på 20 timer har en gyldighet på 6 måneder.
• Undervisningsforløp på 40 timer har en gyldighet på 12 måneder.
• Undervisningsforløp på 80 timer har en gyldighet på 18 måneder.
• Fast ukentlig undervisning gjelder i 4 måneder.
• Eksamensforløp på 6 timer har en gyldighet på 6 måneder.
• Eksamensforløp på 10 timer har en gyldighet på 6 måneder.
• Oppgaveforløp på 6 timer har en gyldighet på 6 måneder.
• Oppgaveforløp på 10 timer har en gyldighet på 6 måneder.

Alle gyldighetsperioder regnes fra kjøpsdatoen. Hvilken gyldighet ditt kjøp er underlagt, vil fremgå av din faktura. Timer kan etter gyldighetsperiodens utløp ikke brukes eller refunderes, med mindre annet er avtalt mellom deg og UNAK.

4.3 Bytte av pakke og ubrukte timer

Etter første time kan man bytte til en større eller mindre pakke; timeprisen justeres da etter den nye pakken.
Ubrukte timer refunderes ikke, men kan brukes i hele gyldighetsperioden, også i andre fag. Fornøydgarantien (punkt 5.1) gjelder i tillegg: man kan trekke seg til og med andre undervisningsøkt og betaler da kun for timene som er undervist.

Ønsker du å bruke fornøydgarantien, må du kontakte UNAK via e-post eller telefon senest før neste avtalte økt. Et eventuelt tilgodehavende utbetales innen løpende måned + én måned.

4.4 Betalt forberedelsestid

Forberedelsestid vil for eksempel være nødvendig hvis eleven ikke har lekser som danner grunnlag for undervisningen, og underviseren derfor må medbringe læremidler, eller hvis undervisning og aktiviteter må tilrettelegges under særlige hensyn. Timeprisen for forberedelse er den samme som prisen for undervisningsforløpets timer. Det anbefales som utgangspunkt én times forberedelse per 5 timers undervisning. Den eksakte forberedelsestiden avtales alltid mellom UNAK og kunden med hensyn til den enkelte elevs behov.

4.5 Oppmøtetillegg

Ved undervisning hjemme hos eleven tilkommer et oppmøtetillegg fra 120 kr per gang, avhengig av reisetid og kollektivtilbud. Tillegget avtales før oppstart.

4.6 Flere elever per underviser

Ved fysisk undervisning kan en elev til være med i samme time for 200 kr per time i tillegg. Tillegget faktureres den som har bestilt forløpet.

UNAK tillater ikke at forløp overdras mellom to personer. Det er derfor ikke mulig å gi videre et forløp til en venn, et familiemedlem eller lignende.

4.7 Fag og undervisere per forløp

UNAK tillater at et forløp kan brukes til undervisning i flere fag og, om relevant, med flere undervisere. Ønsker man et undervisningsforløp til en annen elev, må det kjøpes og opprettes et eget forløp til denne.

4.8 Ufakturert forbruk

UNAK forbeholder seg retten til å kreve inn ufakturert forbruk av timer, transporttillegg, forberedelsestid og lignende.

Du kan som kunde når som helst se ditt aktuelle forbruk på nettsiden eller få det opplyst ved å kontakte UNAK via e-post eller telefon.

5. UNAKs undervisere

For å bli underviser hos UNAK kreves det at:

• Underviseren har pedagogisk og didaktisk sans.
• Underviseren har fått toppkarakter i undervisningsfaget.
• Underviseren har gjennomført og bestått vår test.
• Underviseren har ren politiattest.

Ved hjelp til studenter i høyere utdanning garanterer vi ikke at underviseren har oppnådd en spesiell karakter i fagene som undervises i. Her utføres i stedet en individuell vurdering av om underviseren er kvalifisert til å undervise i det aktuelle faget/kurset.

5.1 Fornøydgaranti

Alle forløp hos UNAK har fornøydgaranti. Kunden kan trekke seg fra avtalen til og med andre gjennomførte undervisningsøkt, uansett grunn, også etter at avtalen er signert. Kunden betaler da kun for timene som er undervist, og det som er betalt utover dette, refunderes. Er kunden ikke fornøyd etter de første øktene, men ønsker å fortsette, finner UNAK en løsning sammen med kunden, for eksempel en annen underviser, uten ekstra kostnad. Det er likevel ikke mulig å garantere at vi har en underviser tilgjengelig med samme kvalifikasjoner som elevens nåværende. Ønsker man å bruke fornøydgarantien, gir man beskjed til UNAK så raskt som mulig etter avsluttet undervisningstime og senest før neste avtalte økt.

6. Betaling

Betalingen foregår på nett via betalingsløsningen Altapay. Her kan man foreta en sikker betaling ved å taste inn sine kortopplysninger eller betale via Vipps.

6.1 Betaling med faktura

Hvis man ikke ønsker å benytte seg av nettløsninger for betaling, er det mulig å betale faktura via bankoverføring, som blir tilsendt den e-posten kunden oppga da vedkommende henvendte seg første gang. Vi gjør oppmerksom på at betaling via bankoverføring kan ta lengre tid enn betaling via nettløsninger. Hvis man velger å betale faktura via bankoverføring, vil det bli sendt en faktura per e-post med betalingsfrist på 7 dager.

6.2 Delbetaling

6.2.1 Generelt

UNAK tilbyr rente- og gebyrfri delbetaling. Merk at betalingen ikke følger forbruket av timer, men i stedet det antallet rater man har valgt å dele betalingen i.

Antall rater betalingen kan deles i varierer etter hvilket produkt man kjøper:

• Betalingen kan deles i inntil 3 månedlige rater, innenfor forløpets gyldighetsperiode.

6.2.2 Godkjenning

Alle tilbud om delbetaling er underlagt aksept fra UNAK.

6.2.3 Oppstart

Ved godkjenning og opprettelse av delbetaling hos UNAK, vil første betaling finne sted på datoen for opprettelsen. Løpende betaling trekkes månedlig på samme dato i de(n) påfølgende måned(er) fra første betaling er gjennomført.

6.2.4 Mislighold av betalingsplan

Det er kundens ansvar å sørge for at det registrerte betalingskortet er gyldig, og at betalingsopplysninger oppdateres ved utløp, sperring, bortkomst eller lignende som kan forhindre automatisk kortbetaling. Hvis kunden unnlater å betale fakturabeløpet, er UNAK berettiget til å sende en purring til kunden.

Hvis kunden ikke betaler etter utsendelse av purringer, er UNAK berettiget til å stenge kundens forløp, hvoretter UNAKs betingelser for mislighold trer i kraft. Ved mislighold av betalingsplan har kunden plikt til snarest mulig (dog senest innen 72 timer) å få gjenopprettet betalingsavtalen via en lenke man automatisk mottar per e-post, når vi ikke har mulighet til å innkreve det skyldige beløpet på den oppgitte betalingsmetoden. Videre har kunden plikt til å underrette UNAK om slike hendelser.

6.2.5 Oppsigelse av forløp

Bruker man fornøydgarantien på et forløp som er omfattet av delbetaling, stoppes de gjenværende ratene, og man betaler kun for timene som er undervist (se 5.1). Ellers følger delbetalingen den avtalte planen.

6.3 Manglende betaling

Ved manglende betaling vil UNAK ta kontakt med kunden. Hvis det mot forventning og etter gjentatte forsøk ikke lykkes oss å inndrive vårt tilgodehavende, overgir vi saken til inkasso via en autorisert inkassovirksomhet. Undervisningsforløpet settes samtidig på pause. Etter overdragelse av saken til inkasso vil inkassovirksomheten overta fremtidig kommunikasjon vedrørende innhenting av vårt tilgodehavende.

7. Tilbud

Hvis du er i besittelse av et tilbud, rabattkode eller lignende, kan du kun benytte én av disse rabattene per kjøp. Noen rabattkoder eller tilbud gjelder kun én gang og er derfor brukt opp etter ett kjøp.

8. Endringer i vilkår

UNAK forbeholder seg retten til å endre disse vilkårene. I tilfelle endringer vil kundene bli informert via e-post. Endringen vil også fremgå av UNAKs nettside.

9. Angrerett

Du har rett til å angre den inngåtte avtalen. Angrefristen gjelder i en periode på 14 dager og beregnes fra den datoen hvor ordren er bekreftet.

Din angrerett bortfaller før fristens utløp hvis all undervisning avholdes innen angrerettperioden, og du har samtykket til at undervisningen avholdes og at din angrerett tapes i dette tilfellet.

Hvis du innen angrerettperioden angrer avtalen etter at undervisning er blitt avholdt, må du betale for den delen av undervisningen som er blitt avholdt.

For å utøve angreretten må du meddele oss din beslutning om å angre denne avtalen i en utvetydig erklæring. Kontaktopplysninger finnes her:

Ungdomsakademiet AS
Rundtjernveien 2c
0672 Oslo

E-post: post@unak.no

10. Øvrige bestemmelser

10.1

Dersom én eller flere av bestemmelsene i disse vilkårene blir ugyldige eller viser seg ugjennomførlige, er partene forpliktet til å treffe lovlige tiltak som i størst mulig grad fører til samme eller tilsvarende resultat.

10.2

Dersom én eller flere bestemmelser i disse vilkårene ikke er gyldige eller viser seg ugjennomførlige, skal ugyldigheten eller manglende gjennomførbarhet ikke påvirke gyldigheten av de øvrige bestemmelsene.

11. Copyright

UNAK eier opphavsretten til alt materiale, alle bilder og design på nettsiden unak.no og andre nettsider som kan knyttes til UNAK. Dette inkluderer også e-poster og undervisningsmateriale. UNAKs logo må kun brukes etter skriftlig tillatelse fra UNAK. Brudd på vår copyright-policy vil bli forfulgt gjennom et sivilt søksmål.

Artikler, fotografier, grafikk og annen publisering på unak.no gjøres tilgjengelig for visning/lesing. Det er tillatt å ta kopier på papir (utskrift) til privat bruk. Denne retten gjelder kun fysiske personer. En virksomhet må således ikke skrive ut en artikkel mv., heller ikke til bruk for kopiering til bedriftens ansatte.

Det er også tillatt å ta digitale kopier til eget personlig bruk eller til personlig bruk for husstanden, altså typisk ektefelle og barn. Ytterligere bruk og eksemplarfremstilling krever uttrykkelig skriftlig tillatelse.

12. Klage

Hvis du er misfornøyd med en tjeneste kjøpt hos oss, kan du reklamere ved å kontakte oss på e-postadressen post@unak.no.

Du har også rett til å klage til Forbrukerrådet, og saken kan bringes inn for Forbrukerklageutvalget. Ved innlevering av en klage må du oppgi vår e-postadresse post@unak.no.

EU-kommisjonens klageportal på nett kan også brukes ved innsending av en klage. Dette er særlig relevant hvis du er forbruker bosatt i et annet EU-land. Klage sendes her: http://ec.europa.eu/odr. Ved innsending av en klage må du oppgi vår e-postadresse post@unak.no.

13. Personvern

I vår personvernerklæring kan du lese om hvordan vi behandler og beskytter dine personopplysninger. Du finner vår personvernerklæring her.

14. Lovvalg og verneting

Enhver tvist er underlagt norsk rett og skal avgjøres ved Oslo tingrett som første rettsinstans, med mindre obligatorisk lovgivning tilsier annet.